سياسة الخصوصية

مقدمة

فورجين (FORGYEN) («فورجين» أو «نحن») شركة متخصصة في التسويق الاستراتيجي ونمو الأعمال، تأسست في عُمان وتعمل مع الشركات في مختلف دول الخليج. تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع وعلى المراسلات التي تلي تواصلك معنا من خلاله.

ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات الأخرى التي يرتبط بها هذا الموقع، إذ إن لكلٍّ منها سياسة خصوصية خاصة بها.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

عندما تطلب جلسة استكشافية باستخدام النموذج في صفحتنا الرئيسية أو في صفحة الجلسة الاستكشافية، يمكنك تقديم:

• اسمك الكامل
• اسم نشاطك التجاري
• رقم واتساب الخاص بك والدولة التابع لها
• الموقع الإلكتروني لنشاطك (اختياري)
• ما تودّ مناقشته (اختياري)

المعلومات التي تُجمع مع طلبك

لمساعدتنا على فهم كيف يصل إلينا الناس، يسجّل النموذج أيضًا الصفحة التي قُدّم منها الطلب، والصفحة التي وصلت إليها أولًا، وأي وسوم حملات في الرابط الذي اتبعته (مثل utm_source أو utm_campaign). ويسجّل كذلك لغة الصفحة التي استخدمتها وتاريخ طلبك ووقته.

المعلومات التقنية

كما هو الحال في معظم المواقع، تتلقى الخدمات التي تُقدّم هذا الموقع معلومات تقنية معتادة عند زيارتك، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة. ويرد وصف ذلك في قسم خدمات الأطراف الخارجية.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الموضّحة أعلاه من أجل:

• الرد على طلب الجلسة الاستكشافية والتواصل معك عبر واتساب لترتيب موعد مناسب.
• فهم نشاطك قبل الجلسة، بالاعتماد على التفاصيل التي تختار مشاركتها.
• فهم الصفحات والحملات التي تدفع الناس إلى التواصل معنا، لنحسّن موقعنا ومراسلاتنا.
• تشغيل هذا الموقع وحمايته.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

نماذج الموقع والمراسلات

نموذج الجلسة الاستكشافية

عند إرسال نموذج الجلسة الاستكشافية، يُرسَل طلبك إلى فورجين ويُحفظ في منطقة إدارة هذا الموقع، ولا يطّلع عليه إلا أعضاء فريق فورجين المخوّلون. كما يُرسَل إشعار يتضمن تفاصيل طلبك إلى بريدنا الإلكتروني الخاص بالأعمال [email protected].

نستخدم طلبك للتواصل معك عبر واتساب وترتيب موعد جلستك. ولا يُعدّ تقديم الطلب حجزًا لموعد.

ولحماية النموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، يحتفظ الموقع بنسخة مُرمَّزة (Hash) من عنوان IP الخاص بك للحدّ من تكرار الإرسال. وتُحفظ هذه النسخة بمعزل عن طلبك، وتنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة ثم تُحذف تلقائيًا.

واتساب

نتواصل مع من يطلبون جلسة استكشافية عبر واتساب، باستخدام الرقم الذي يقدّمونه. تُشغّل خدمةَ واتساب شركةُ WhatsApp LLC التابعة لـ Meta، وتخضع الرسائل التي تتبادلها معنا هناك أيضًا لسياسة خصوصية واتساب. ويمكنك أن تطلب منا التوقف عن التواصل معك في أي وقت بإبلاغنا بذلك في المحادثة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط (Cookies)، ولا يستخدم أدوات تحليلات أو بكسلات إعلانية.

إذا وصلت عبر رابط يحتوي على وسوم حملات، تُحفظ هذه الوسوم وعنوان الصفحة التي وصلت إليها في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك (Session Storage)، لتُرفق بطلب الجلسة الاستكشافية. وتبقى هذه المعلومات في متصفحك، وتُحذف عند إغلاق علامة التبويب، ولا تُرسل إلى أي جهة ما لم تقدّم طلبًا.

إذا أضفنا أدوات تحليلات أو تقنيات مشابهة، فسنحدّث هذه السياسة أولًا، وسنطلب موافقتك حيثما يلزم ذلك.

خدمات الأطراف الخارجية

يعتمد هذا الموقع على عدد محدود من الخدمات الخارجية:

• واتساب يُستخدم للتواصل مع من يطلبون جلسة استكشافية، كما هو موضّح أعلاه.
• استضافة الموقع. يخزّن مزوّد الاستضافة هذا الموقع وقاعدة بياناته، بما في ذلك طلبات الجلسة الاستكشافية المقدّمة عبر النموذج، وقد يحتفظ بسجلات خادم معتادة للطلبات، مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة، لتقديم الموقع وتأمينه.
• أمن الموقع وتوصيله (Cloudflare). تمرّ زيارات هذا الموقع عبر خدمة Cloudflare، التي تحميه من الهجمات وإساءة الاستخدام وتوصل صفحاته إلى الزوار. ولأداء ذلك، تعالج Cloudflare معلومات تقنية عن كل طلب، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة.
• البريد الإلكتروني. تصل إشعارات الطلبات الجديدة إلى صندوق بريدنا الخاص بالأعمال عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي نستخدمه.

كيف تُشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل هذا الموقع والتواصل معك، مثل الخدمات الموضّحة أعلاه، أو حين يُلزمنا القانون بذلك.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشارك طلبات الجلسة الاستكشافية خارج فورجين إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون هذا الموقع ويوصلون بريدنا الإلكتروني.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، مثل الرد على طلبك والاحتفاظ بسجلات عمل مناسبة، ما لم يتطلب القانون مدة أطول.

تُحذف طلبات الجلسة الاستكشافية تلقائيًا من الموقع بعد 90 يومًا من استلامها، ويمكنك أن تطلب منا حذف طلبك قبل ذلك. أما نُسخ الإشعار في بريدنا الإلكتروني، وفي النسخ الاحتياطية للموقع، فتخضع لمدد الاحتفاظ الخاصة بتلك الأنظمة ولا تُحذف في الوقت نفسه.

نتخذ خطوات معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات لحمايتها من الفقدان والوصول غير المصرّح به. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا.

خياراتك وحقوقك في الخصوصية

بحسب القانون المطبّق عليك، يمكنك أن تطلب منا:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف معلوماتك.
• التوقف عن التواصل معك.

لتقديم طلب، استخدم بيانات التواصل الواردة في قسم تواصل معنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجّهة إلى الشركات، وليست موجّهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علمٍ معلومات شخصية من الأطفال.

تحديثات هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة تعامل هذا الموقع مع المعلومات، مثل تغيير الخدمات التي نستخدمها. ويوضّح التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها.

تواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، أو لطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].